Chính sách đổi trả hàng giá rẻ, chính hãng, trả góp 0% | Dienmaygiadinh

Máy móc 0 lượt xem

Chính sách hoàn tiền.

(Bắt đầu từ 05/12/2020)

1. Quy định về thời gian được xem xét đổi / trả

Khách hàng được coi là đổi, trả sản phẩm đã mua nếu có yêu cầu đổi / trả trong Bộ sản phẩm như sau:

Không quá 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm điện tử, tủ lạnh, máy tính, màn hình, máy vi tính và các sản phẩm gia dụng – Không có bảo hành điện tử.

– Không quá 03 ngày kể từ ngày sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử đối với các sản phẩm điện tử, tủ lạnh, máy tính, màn hình máy tính và các sản phẩm gia dụng – Bảo hành điện tử.

Không quá 15 ngày kể từ ngày mua đối với điện thoại di động, máy ảnh kỹ thuật số và các phụ kiện liên quan. Chi tiết điều khoản đổi / trả hàng của từng nhà sản xuất có trong phụ lục trang sau.

* Không quá 15 ngày kể từ ngày mua điện thoại di động, máy tính bảng (trừ sản phẩm Apple – không đổi trả), máy ảnh và máy quay phim (trừ Oppo).

* Không quá 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm thương hiệu Oppo; Phụ kiện điện thoại; Và phụ kiện CNTT.

* Không quá 101 ngày kể từ ngày mua sản phẩm di động Vsmart.

– Không quá 03 ngày kể từ ngày mua sản phẩm viễn thông (không bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng), sản phẩm công nghệ số.

– Không quá 01 ngày kể từ ngày mua hàng đối với các sản phẩm âm thanh mua tại TTTM HC.

2. Chính sách đổi trả miễn phí

Khách hàng có quyền đổi miễn phí sản phẩm đã mua nếu khi khách hàng có yêu cầu đổi, điều kiện về thời hạn đổi và sản phẩm của khách hàng đáp ứng các điều kiện sau:

Không bị biến dạng (trầy xước, nứt vỡ, biến dạng, ố vàng, nứt nẻ ខូច)

Xem Thêm  Hướng dẫn chi tiết cách lắp máy lọc nước từng bước tại nhà | Dienmaygiadinh

– Phải có phụ kiện, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, tờ rơi / catalogue …; Bao bì hộp xốp … (trừ màng keo, màng nhựa …)

Phải mang theo đầy đủ quà tặng và tài liệu đính kèm (thẻ BN, hóa đơn VAT (nếu có))

Còn nguyên tem niêm phong (không bị rách hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc của VHC.

Sản phẩm này không được ký hợp đồng chính thức bởi khách hàng.

– Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng bị trục trặc kỹ thuật không khắc phục được. (Do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất) – Được nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của trung tâm bảo hành nhà sản xuất hoặc NV Bảo hành của VHC kiểm tra và xác nhận.

Ghi chú: Nhà sản xuất khuyết tật nhưng kèm theo khuyết tật do sử dụng thì không được phép trả lại ngay mà phải chờ kết quả kiểm tra kỹ thuật và chứng nhận của NCC. Ví dụ như camera bị mờ nhưng lớp vỏ bên ngoài lại có vết rơi.

Hàng giao không đúng chủng loại, kiểu dáng theo đơn đặt hàng.

Sản phẩm được phân phối không đảm bảo các chỉ tiêu về chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết hạn bảo hành, không hoạt động, hư hỏng, mục đích trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp …

Sản phẩm không thuộc các trường hợp sau: Sản phẩm còn nguyên tem hãng / nhà sản xuất bên ngoài hộp (ví dụ: Tivi, I-phone một số dòng máy) và khách hàng không cho phép niêm phong hộp sản phẩm. Sản phẩm phải kiểm tra sản phẩm trước khi giao (vì lý do cá nhân như: biếu, tặng người khác …).

3. Quy định về trao đổi có tính phí.

Không bao gồm trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do ngoại hình của người sử dụng, các trường hợp khác do nhà sản xuất hoặc pháp luật quy định, nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm thì khách hàng sẽ tự chịu chi phí theo điều kiện và điều khoản. Xác nhận trong bảng dưới đây:

Điện thoại, máy ảnh, máy quay phim, các sản phẩm công nghệ khác:

Điều khoản sản phẩm

Điều kiện áp dụng

Thay đổi tài liệu

Phí áp dụng

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng, không giữ nguyên hình thức 100%)

Không áp dụng cho việc thay đổi.

Sản phẩm bị lỗi (lỗi của nhà sản xuất)

Trong vòng 15 ngày sau khi mua

Đổi sản phẩm mới tương đương (cùng mẫu, cùng màu, cùng tính năng …)

Chỉ dành cho các sản phẩm của Apple:

– Khi khách hàng tháo niêm phong sản phẩm tại quầy với sự chứng kiến ​​của nhân viên HC: phát hiện lỗi trong việc đổi mới. Nhân viên và khách hàng ghi chú, đổi trả ngay.

Khi khách hàng không để nguyên tem tại quầy: không được đổi trả, chỉ được bảo hành.

– Apple iPhone – Thực hiện theo các nguyên tắc chuyển đổi vật lý của công ty.

– Các sản phẩm của Apple không phải iPhone – Thực hiện theo chính sách của công ty.

Miễn phí

Kinh doanh các sản phẩm khác

10% giá hóa đơn.

Sản phẩm không bị hư hại

Trong vòng 7 ngày sau khi mua hàng.

Kinh doanh các sản phẩm khác

Không áp dụng cho các sản phẩm Iphone của Apple.

20% giá hóa đơn.

Xem Thêm  Máy Cắt Gạch Siêu Rẻ, Siêu Bền | Dienmaygiadinh

Sản phẩm và thiết bị CNTT và vật tư văn phòng (máy tính xách tay, máy in … ngoại trừ các sản phẩm của Apple)

(Bộ phận bảo vệ màn hình, vỏ và miếng dán bảo vệ màn hình không được bao gồm.):

Điều khoản sản phẩm

Điều kiện áp dụng

Thay đổi tài liệu

Phí áp dụng

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng, không giữ nguyên hình thức 100%)

Không áp dụng cho việc thay đổi.

Sản phẩm bị lỗi (lỗi của nhà sản xuất)

Trong vòng 30 ngày sau khi mua hàng.

Đổi sản phẩm mới tương đương (cùng mẫu, cùng màu, cùng tính năng …)

Miễn phí.

Kinh doanh các sản phẩm khác

10% giá hóa đơn.

Sản phẩm không bị hư hại

Trong vòng 7 ngày sau khi mua hàng.

Kinh doanh các sản phẩm khác

20% giá hóa đơn.

Sản phẩm / mô hình của các ngành khác:

Điều khoản sản phẩm

Điều kiện áp dụng

Thay đổi tài liệu

Phí áp dụng

Sản phẩm bị lỗi do người tiêu dùng (không được bảo hành theo quy định của công ty; không giữ được 100% hình thức ban đầu); Đồ gia dụng; Sản phẩm tủ lạnh đã qua sử dụng (máy giặt, máy lạnh)

Không áp dụng cho việc thay đổi.

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (do nhà sản xuất) và chưa được bảo hành điện tử.

Trong thời hạn xem xét đổi trả.

Thay thế sản phẩm mới tương đương (cùng model, cùng màu, cùng công suất …) – Không bao gồm phụ kiện

Miễn phí

Kinh doanh các sản phẩm khác

10% giá hóa đơn.

Sản phẩm không có bất kỳ lỗi hư hỏng, lỗi kỹ thuật nào (do nhà sản xuất) nhưng đã kích hoạt bảo hành điện tử.

Trong thời hạn xem xét đổi trả.

Thay thế sản phẩm mới tương đương (cùng model, cùng màu, cùng công suất …) – Không bao gồm phụ kiện

10% giá hóa đơn.

Kinh doanh các sản phẩm khác

20% giá hóa đơn.

Xem Thêm  Bán máy hàn ống nhựa HDPE |PVC| PPR giá ƯU ĐÃI | Dienmaygiadinh

4. Quy định về việc trả lại hàng có tính phí.

Trong thời gian xét đổi trả, nếu khách hàng muốn nhận lại sản phẩm, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm theo mức quy định trong bảng dưới đây:

Điện thoại, máy ảnh, máy ảnh và phụ kiện:

Điều khoản sản phẩm

Điều kiện áp dụng

Phí trả hàng

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng, không giữ nguyên hình thức 100%)

Trả hàng không được áp dụng.

Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật (do nhà sản xuất)

Trong vòng 15 ngày sau khi mua hàng.

20% giá hóa đơn.

Sản phẩm không bị hư hại

Trong vòng 7 ngày sau khi mua hàng.

30% giá trị hóa đơn.

– Các sản phẩm và phụ kiện CNTT và văn phòng phẩm (Bộ phận bảo vệ màn hình, vỏ và miếng dán bảo vệ màn hình không được bao gồm.):

Điều khoản sản phẩm

Điều kiện áp dụng

Phí trả hàng

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng, không giữ nguyên hình thức 100%)

Trả hàng không được áp dụng.

Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật (do nhà sản xuất)

Trong vòng 30 ngày sau khi mua hàng.

20% giá hóa đơn.

Sản phẩm không bị hư hại

Trong vòng 7 ngày sau khi mua hàng.

30% giá trị hóa đơn.

Sản phẩm / mô hình của các ngành khác:

Điều khoản sản phẩm

Điều kiện áp dụng

Phí trả hàng

Sản phẩm bị lỗi do người tiêu dùng (không được bảo hành theo quy định của công ty; không giữ được 100% hình thức ban đầu); Sản phẩm gia đình

Trả hàng không được áp dụng.

Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật (do nhà sản xuất)

Trong vòng 30 ngày sau khi mua hàng.

10% giá hóa đơn.

Sản phẩm không bị hư hại

Trong vòng 30 ngày sau khi mua hàng.

30% giá trị hóa đơn.

5. Thủ tục Đổi / Trả hàng

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc qua trung tâm chăm sóc khách hàng của VHC để thay mặt khách hàng chuyển hàng về hãng kiểm tra.

Sau khi có “Phiếu kiểm tra hàng hóa” với nội dung hàng hóa bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được sẽ tiến hành nghiệm thu, đổi mới, đổi trả theo quy định của hãng và nhà sản xuất xuất khẩu. Hoặc trung tâm bảo hành do nhà sản xuất ủy quyền.

Thời gian xử lý yêu cầu đổi / trả hàng được tính kể từ ngày siêu thị nhận được đầy đủ thông tin và giấy tờ theo quy định của khách hàng như sau:

* 02 (hai) ngày đối với các sản phẩm công nghệ thông tin, viễn thông, âm thanh, điện thoại di động, máy ảnh, camera và các phụ kiện liên quan.

* 07 (bảy) ngày làm việc đối với các sản phẩm tủ lạnh, điện tử và gia dụng. Điện thoại, máy ảnh, máy quay phim và các phụ kiện liên quan cho các điểm giao dịch HC tại các tỉnh, thành phố, trừ Hà Nội và TP.HCM (các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần)

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud