17/08/2022

Dienmaygiadinh.com.vn

Một trang web mới sử dụng WordPress

Chính sách đổi trả hàng đến 30 ngày tại MediaMart | Dienmaygiadinh

Kể từ ngày 01/07/2019, Mediamart thực hiện chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua hàng hóa, dịch vụ thực tế tại Hệ thống Thế giới Điện máy Media Mart, cụ thể:

1. Sản phẩm chưa sử dụng:

  • Khách hàng có thể đổi sản phẩm lấy model khác nếu sản phẩm chưa sử dụng và phải được nhân viên bảo hành của MediaMart kiểm tra và xác nhận.
  • Sản phẩm mới phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã đổi.
Nhóm sản phẩm NHÓM MỸ ỨNG DỤNG THỜI GIAN
Thiết bị điện tử TV, hệ thống âm thanh … Trong vòng 3 ngày.
Tủ lạnh Tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, máy sấy … Trong vòng 3 ngày.
Công cụ Bếp điện từ, vi sóng dầu, máy xay sinh tố bếp từ, hạ tầng bếp, bếp, tỏi, máy lọc nước … Trong vòng 3 ngày.
Điện thoại & Máy tính bảng Điện thoại thông minh * Từ ngày 1/7/2017:
Ưu đãi gia hạn miễn phí 15 ngày.

Thông tin chi tiết tại đây
Máy tính bảng
ICT Máy tính xách tay Trong vòng 2 ngày.
Điện tử Máy ảnh, Máy ảnh, .. Trong vòng 2 ngày.

Thiết bị di động

Tất cả các nhóm theo mã:
421, 422, 423, 425

Không áp dụng cho nhóm loa Bluetooth.

Pin sạc dự phòng * Từ ngày 1/7/2017:
Ưu đãi gia hạn miễn phí 30 ngày.

Thông tin chi tiết tại đây
Điện thoại / Thẻ nhớ Da
Cáp điện thoại / bộ sạc / pin điện thoại
Tai nghe trong tai
Bộ sạc / Cáp / Vị trí ảnh / Trò chơi thực tế ảo

Vật tư tiêu hao

Tất cả các nhóm theo mã:
431, 432, 433, 434, 435, 436

Không áp dụng cho nhóm.
Phần mềm & Loa Máy tính

Kho
(USB FLASH, HDD / Ổ cứng ngoài, RAM)
Công cụ mạng / Nền / Ví
Phụ kiện máy tính (bàn phím / chuột máy tính)
Đế tản nhiệt / cáp / sống / máy ảnh / pin / cáp màn hình / MDMH / bảng vẽ / bút / thiết bị chơi game
Xem Thêm  Top 8 truyện tranh huyền huyễn hay nhất độc giả nên đọc thử | Dienmaygiadinh

2. Điều kiện chấp nhận:

Khách hàng được phép thay thế sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm bị lỗi chỉ có thể được thay thế nếu đáp ứng các thông số kỹ thuật và tuân thủ các điều kiện sau:

  • Nhận biết hàng hóa mua tại Hệ thống Thế giới điện tử MediaMart (dựa trên hóa đơn mua hàng và tem sản phẩm)
  • Hàng hóa đã được kỹ thuật viên của trung tâm bảo hành của công ty xác nhận là có lỗi kỹ thuật.
  • Hàng hóa còn nguyên seal (không bị rách, dính) của nhà sản xuất hoặc của MediaMart,
  • Hàng hóa nhận về không bị biến dạng (nứt, vỡ, ố vàng, vỡ …)
  • Hàng đổi trả phải có đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm theo.
  • Hàng đổi trả phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp, .. (trừ miếng dán, film, nilon …)
  • Hàng hóa khi nhận phải đầy đủ thông tin (hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, brochure / catalogue…).

Mediamart nhận đổi hàng cho khách nhưng không hoàn lại phí vận chuyển / giao hàng (nếu có) trừ các trường hợp sau:

  • Không đúng loại và mô hình để đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ / thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
  • Không đảm bảo chất lượng như: hết hạn sử dụng, hết hạn bảo hành, không hoạt động được, hư hỏng trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất …

3. Thủ tục xử lý trả lại và thủ tục đổi:

Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành hãng hoặc qua trung tâm bảo hành MediaMart để thay mặt công ty chuyển hàng về hãng để kiểm tra. Sau khi có giấy xác nhận đủ điều kiện với nội dung hàng hóa bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được thì mới chấp nhận tiếp tục. Việc trao đổi sẽ được thực hiện theo quy định của công ty.

Xem Thêm  Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng tại Nguyễn Kim | Dienmaygiadinh

MỘT. Chính sách hoàn trả:

Khách hàng được phép thay thế sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm bị lỗi chỉ có thể được thay thế nếu đáp ứng các thông số kỹ thuật và tuân thủ các điều kiện sau:

  • Hàng hóa có thể được theo dõi để mua hàng tại Hệ thống Thế giới điện tử MediaMart.
  • Hàng hóa đã được kỹ thuật viên của trung tâm bảo hành của công ty xác nhận là có lỗi kỹ thuật.
  • Hàng hóa còn nguyên seal (không bị rách, dính) của nhà sản xuất hoặc của MediaMart,
  • Hàng hóa nhận được không bị biến dạng (trầy xước, biến dạng, ố vàng, hư hỏng …)
  • Hàng đổi trả phải có đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm theo.
  • Hàng đổi trả phải đảm bảo còn đầy đủ bao bì xốp, .. (trừ màng keo, màng nhựa …)
  • Hàng hóa phải được trả lại đầy đủ khi nhận (hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, tờ rơi / catalogue …)
  • Việc vận chuyển, lắp đặt, tháo gỡ… sẽ được MediaMart cung cấp miễn phí tại các địa điểm trong Khu vực Vận chuyển Miễn phí được quy định trong Chính sách Vận chuyển và Lắp đặt. Đặc biệt, đối với những trường hợp sau, khách hàng phải chịu trách nhiệm:
    Trong trường hợp thay đổi máy với các mẫu, chủng loại khác theo ý muốn của khách hàng, phí lắp đặt và tháo lắp xảy ra do thay đổi mẫu, chủng loại sẽ do khách hàng thanh toán. Các máy tiếp theo được MediaMart coi như đơn hàng mới và thực hiện theo các chính sách hiện hành của MediaMart.
    Trường hợp máy đổi trả công + vật tư lắp đặt lúc mua, quý khách vui lòng thanh toán phí lắp đặt + công lắp đặt bên mình theo Phụ lục Bảng giá cho Dịch vụ Cài đặt và Cài đặt
Xem Thêm  Top 30 Cuốn Truyện Tranh Manga Fantasy hay và lôi cuốn (One Piece, Gintama, Kimetsu no Yaiba) | Dienmaygiadinh

B. Trong trường hợp không chấp nhận trả lại:

  • Bạn muốn thay đổi loại mô hình nhưng không cần thông báo trước.
  • Thao tác không đúng kỹ thuật gây hư hỏng sản phẩm, hàng hóa.
  • Bạn không tuân thủ các quy định bắt buộc để được hưởng bảo hành (ví dụ như không gửi đồ bảo hành đến đúng nơi quy định trong thời hạn).
  • Tự ảnh hưởng đến các điều kiện bên ngoài như rách, vỡ bao bì….
  • Hàng hóa được ký xác nhận “tiêu chuẩn chất lượng”, nhưng sau đó Quý khách yêu cầu trả hàng do có khuyết tật về ngoại hình (trầy xước, ố vàng, bể vỡ, …)

C. Quy trình quy trình trả lại và quy trình chuyển tiếp:

Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành hãng hoặc qua trung tâm bảo hành MediaMart để thay mặt công ty chuyển hàng về hãng để kiểm tra. Sau khi có giấy xác nhận đủ điều kiện với nội dung hàng hóa bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được thì mới chấp nhận tiếp tục. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo quy định của công ty.

4. Ưu đãi đổi mới miễn phí trong 30 ngày, bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm. (Khi mua phụ kiện điện thoại di động tại Mediamart)

Với mong muốn mang đến sự phục vụ tốt nhất, tiện ích nhất cho khách hàng từ ngày 01/07/2017 trở đi, Siêu thị Điện máy Media Mart triển khai chương trình khuyến mãi “30 Ngày Đổi Mới Điện Thoại, Máy Tính Bảng và Phụ Kiện”.